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Appel à candidature
Poste de réceptionniste - à pourvoir du 1 novembre 2023

L’Institut français en Hongrie est à la recherche d’un(e) réceptionniste pour assurer l’accueil et être le premier contact du public. Nous recherchons une personne organisée, polyvalente et dévouée qui sera le premier point de contact de tous les usagers de l’établissement (élèves, enseignants, parents, prestataires, équipe de l’institut etc.) Le/la réceptionniste représente donc l'image de l'établissement. Son attitude et sa capacité à offrir un service de qualité sont donc primordial.  Il/elle doit savoir s'adapter à des publics très différents aussi bien en termes d'attentes que de tranches d'âge.

Les missions principales de ce poste sont :

• Accueillir, renseigner et informer le public sur les services de l’Institut en face à face ou au téléphone
• Orienter les visiteurs
• Informer et promouvoir les cours, les examens, la Médiathèque et les manifestations culturelles
• Contrôle du respect des règles de sécurité sanitaire
• Participation à des tâches administratives : éditions des cartes IF Pass / Suivi d’enquêtes clients/statistiques
• Gérer le standard téléphonique : informer, transférer les appels, prendre des messages
• Gérer les ouvrants de l’établissement (portails électriques, portes magnétiques)
• Contrôler les entrées, les sorties et tenir le registre de présence

Profil recherché :

• Niveau Bac et/ou expérience professionnelle avérée dans un emploi similaire
• Parfaite maîtrise de la langue hongroise et du français (niveau C1)
• Autres langues souhaitées : anglais
• Bonne maîtrise de l’outil informatique (Word, Excel), messageries électroniques et de l’environnement Internet

Compétences/qualités requises

• Capacités de communication (en personne, par téléphone ou par courriel)
• Aptitude aux relations avec le public (savoir s’adapter à la diversité de la clientèle), et avec l’équipe
• Qualités rédactionnelles (oral et écrit)
• Aptitude à passer avec aisance d'une langue à l'autre
• Capacité de gérer plusieurs activités différentes en même temps
• Ponctualité, minutie, rigueur, rapidité, adaptabilité enthousiasme et disponibilité

Positionnement :

Sous la tutelle du directeur de l’Institut français, le/la réceptionniste dépend du Secrétariat Général.

Les horaires d’ouverture de l’IF sont de 8h à 21h tous les jours sauf le samedi de 8h à 17h.

Les horaires peuvent varier pour s’adapter aux sessions de cours et aux évènements culturels organisés par l’Institut.

Les candidats doivent bénéficier du statut d’étudiant en Hongrie en cours de validité, ou un statut d’auto-entrepreneur.

Un planning fixe de travail est établi chaque mois pour l’équipe de l’accueil par le secrétariat général.

Les candidats peuvent adresser une lettre de candidature et un CV (en français) et les copies de diplômes et/ou l’attestation d’autoentrepreneur, à l’adresse mail : recrutement@inst-france.hu, avec en objet du mail : candidature au poste de réceptionniste 2023.